Retourchecker: tot wanneer mag het terug?
Kies je winkel en de dag dat je pakket binnenkwam. Dan zie je meteen je laatste retourdag. Gratis, en je hoeft niets in te vullen over jezelf.
Meer pakketten? Reken ze één voor één uit. Elk pakket heeft zijn eigen laatste dag, want ze komen op andere dagen binnen. Of laat OEPS! het doen.
Zo rekenen we
- De klok begint de dag nadat je pakket binnen is. Kwam het op 1 december, dan is 2 december dag 1.
- Geeft de winkel meer tijd dan de wet, dan rekenen we met de termijn van de winkel. Die halen we elke maand van de site van de winkel zelf.
- Korting of niet: met Black Friday heb je precies dezelfde bedenktijd als altijd.
Bij elke webwinkel heb je volgens de wet minstens 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld uiterlijk op deze dag dat je het terugstuurt. Daarna heb je nog 14 dagen om het op te sturen.
Veelgestelde vragen
Telt de dag van bezorging mee?
Nee. De bedenktijd begint de dag nadat je het pakket hebt gekregen. Bestel je meer dingen in één bestelling die apart komen, dan begint hij als het laatste pakket binnen is.
Mijn winkel staat er niet tussen. Wat nu?
Kies "Een andere webwinkel". Dan rekenen we met de 14 dagen bedenktijd die bij elke webwinkel geldt. Kijk daarna in de voorwaarden van de winkel of je meer tijd krijgt.
Geldt dit ook als ik in een gewone winkel koop?
Nee. In een gewone winkel heb je geen wettelijke bedenktijd. Of je mag ruilen of terugbrengen, bepaalt de winkel zelf. Vraag het bij het afrekenen.
Telt Black Friday anders?
Nee. Korting verandert niets aan je bedenktijd. Wel komen je pakketten op verschillende dagen binnen, dus elk pakket heeft een eigen laatste dag.
Wat gebeurt er met wat ik hier invul?
Niets. De retourchecker rekent alles op je eigen telefoon of computer uit. We bewaren je winkel en datum niet.