Eén dag te laat met je retour. Is het echt te laat?
Binnen de bedenktijd moet je alleen laten weten dat je het niet wilt houden. Daarna heb je nog 14 dagen om het terug te sturen. Meldde je het niet op tijd? Dan mag de winkel nee zeggen. Vragen kan altijd.
Zo zit het
De bedenktijd is 14 dagen na de dag dat je pakket binnenkwam. Veel winkels geven meer, zoals 30 dagen.
Het goede nieuws: binnen die tijd hoef je alleen te laten weten dat je het niet wilt houden. Een mail of het retourformulier van de winkel is genoeg. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het pakket echt weg te brengen.
Liet je het op tijd weten, maar ging het pakket een dag later weg? Dan ben je niet te laat.
Toch echt te laat?
Dan hoeft de winkel het niet meer terug te nemen. Maar het kan geen kwaad om te vragen:
- Vraag het vriendelijk. Veel winkels zeggen bij een dag of twee toch ja, zeker als het product nieuw is.
- Ruilen in plaats van geld terug. Soms mag ruilen of een tegoedbon nog wel.
- Lukt het niet? Verkoop het. Ongebruikt en met doos verkoopt het snel op Vinted of Marktplaats.
Op 30 november besteld, op 5 januari teruggebracht. De winkel zegt: 1 dag te laat. Geld terug? Nee.
Vaak gevraagd
Telt de dag van levering mee?
De bedenktijd loopt tot 14 dagen na de dag dat je het kreeg. Bij een bestelling in meerdere pakketten telt het laatste pakket.
De winkel zei niets over bedenktijd. Heb ik dan meer tijd?
Ja. Vertelt een webwinkel je niet wat je rechten zijn, dan wordt de bedenktijd langer, tot maximaal een jaar.
Hoe zit het in januari met kerstcadeaus?
Die zijn vaak in december bezorgd. De klok liep dus al vóór kerst. Sommige winkels geven in de feestdagen extra tijd, niet alle. Kijk op de site van de winkel, of bij onze retourtermijnen per winkel.