Hoe lang mag ik iets terugsturen?
Koop je iets online, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Die tellen vanaf de dag dat je pakketje binnen is. Daarna heb je nog 14 dagen om het terug te sturen.
Zo zit het
Online kopen is anders dan in de winkel. Je hebt het product nog niet gezien, dus krijg je 14 dagen bedenktijd. De klok begint als je pakketje binnen is.
Niet alles mag terug. Iets wat speciaal voor jou is gemaakt, eten of make-up waarvan het zegel kapot is, valt erbuiten.
Klinkt simpel, toch?
Dat is het ook. Tot je drie pakketjes van drie webshops hebt, met drie leverdata. Wie heeft er dan nog overzicht?
Het pakket ligt nog in de gang. Je denkt: dat doe ik dit weekend. En dan is het ineens dag 16. Elke webshop telt anders, en niemand houdt het voor je bij.
Vaak gevraagd
Geldt bedenktijd ook in de winkel?
Nee. In een gewone winkel heb je geen bedenktijd. Mag je toch ruilen? Dan is dat iets extra's van de winkel zelf.
Moet ik zeggen waarom ik het terugstuur?
Nee. Je hoeft geen reden te geven.