Cadeau past niet. Kan het nog terug?
Online gekocht? Dan telt de retourtijd vanaf de dag dat het pakket bij de koper binnenkwam. Niet vanaf pakjesavond of kerst. In een gewone winkel mag ruilen alleen als de winkel dat zelf aanbiedt.
Zo zit het
Een cadeau dat online is gekocht, valt onder de bedenktijd van de koper. Die is minstens 14 dagen, en de klok begint als het pakketje bij de koper binnen is. Veel winkels geven meer tijd, zoals 30 dagen. Kijk bij retourtermijnen per winkel.
Komt een cadeau op 2 december binnen, bij een winkel met 30 dagen? Dan is de laatste dag rond 1 januari. Terwijl jij nog oliebollen eet.
Is het cadeau in een gewone winkel gekocht? Dan is er geen bedenktijd. Ruilen mag alleen als de winkel dat zelf aanbiedt, en bijna altijd met de bon.
Het lastige deel
De koper en de ontvanger zijn twee mensen. De ontvanger merkt dat het niet past. Maar alleen de koper kan het terugsturen, via zijn eigen account. En die is de datum allang vergeten.
Het cadeau ligt sinds begin december ingepakt in de kast. Op 5 januari wil je het ruilen. De laatste retourdag was gisteren.
Vaak gevraagd
Mag ik een cadeau zonder bon ruilen in de winkel?
Dat bepaalt de winkel. Een winkel hoeft niet te ruilen, en zonder bon zeggen ze vaak nee. Een bankafschrift van de koper kan soms helpen.
Krijg ik geld terug of een tegoedbon?
Online gekocht en binnen de bedenktijd teruggestuurd? Dan krijgt de koper zijn geld terug. In een gewone winkel mag de winkel ook alleen een tegoedbon geven.
Verlengen winkels hun retourtijd in december?
Sommige wel. Het verschilt per winkel en per jaar. Kijk het na op de site van de winkel, of bij onze retourtermijnen per winkel.