Garantie Decathlon

Hoe lang heb je garantie?

• Eigen merken: minimaal 2 jaar op fabricagefouten.
• Tenten en voetbaldoelen: 3 tot 5 jaar.
• Stijve frames, sturen en stuurpennen van Decathlon-fietsen: levenslang.
• Second Life-artikelen: 1 jaar.
• Garmin-, Polar-, Fitbit- en Coros-horloges: 2 jaar op fabricagefouten.
• Producten van partners: de termijn verschilt per verkoper. Check de productpagina.

Zo claim je garantie

1. Gekocht in een winkel: breng het product met je kassabon naar een Decathlon-winkel.
2. Online besteld: breng het naar een winkel, of meld het defect online met je ordernummer en foto’s of een video van het defect (maximaal 10 MB).
3. Partnerproduct: meld het online. De aanvraag gaat dan naar de partner.
4. Horloge: meld het bij de fabrikant (snelste route) of lever het met aankoopbewijs in bij een winkel.

Wat heb je nodig?

• Winkelaankoop: je kassabon.
• Online melding: je ordernummer en foto’s of een video van het defect.
• Horloge: kassabon of een geregistreerde Decathlon-sportpas.

Wat valt er niet onder?

• Slijtageonderdelen zoals remblokken, kettingen, banden en kabels.
• Valschade en schade door verkeerd gebruik.

Goed om te weten

• Online bestelling uit een ander land (ordernummer met BE, FR of DE)? Dan loopt de afhandeling via de klantenservice van dat land.
• Telefoon: 085 0003 637, maandag t/m zaterdag 9:00 tot 12:00. Chat: maandag t/m zaterdag 13:00 tot 17:00.

Je wettelijke recht

• In Nederland is er geen vaste wettelijke garantietermijn. Hoe lang een product mee moet gaan, hangt af van het soort product, de prijs en wat de verkoper beloofde.
• Binnen 12 maanden na aankoop moet de verkoper aantonen dat een probleem door jou komt. Daarna moet jij aantonen dat het aan het product ligt.
• Bij een defect zorgt de verkoper voor een oplossing: gratis reparatie, een nieuw product of je geld terug. Normale slijtage en schade door eigen schuld vallen daar niet onder.

Bron: Rijksoverheid