Garantie Praxis

Hoe lang heb je garantie?

• De garantietermijn start op de aankoopdatum in de winkel en verschilt per product of onderdeel. Je vindt hem op de verpakking.
• Accu’s hebben 1 jaar garantie.
• Wordt een product vervangen, dan begint de garantie opnieuw bij de aankoop van het vervangende product.
• Fabrieksgarantie doet niets af aan je wettelijke garantie, die voor alle artikelen geldt.

Zo claim je garantie

1. Meld het gebrek binnen een redelijke termijn nadat je het ontdekt, en in elk geval voordat de garantietermijn afloopt.
2. Dien je claim in bij de consumenten service desk van het Maxeda-bedrijf waar je kocht (de adressen staan op maxeda.com). Je kunt ook de winkel benaderen.
3. Neem het product, of het gebrekkige onderdeel, mee.

Wat heb je nodig?

• Het product (of het gebrekkige onderdeel) en je originele kassabon.

Wat valt er niet onder?

• Slijtage, corrosie, verkleuring en veroudering door normaal gebruik.
• Schade door verkeerd onderhoud, of door externe oorzaken zoals brand, water, vocht, ijs, vallen, verwaarlozing of verkeerd gebruik.
• Verbruiksartikelen en vervangbare onderdelen, zoals batterijen.

Goed om te weten

• De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik, als je de installatie- en onderhoudsvoorschriften hebt gevolgd.
• Gekocht bij een externe verkooppartner op Praxis.nl? Dan neem je contact op met die partner.
• De garantie geldt alleen in het land van aankoop. Kosten voor een claim staan niet in de voorwaarden.

Je wettelijke recht

• In Nederland is er geen vaste wettelijke garantietermijn. Hoe lang een product mee moet gaan, hangt af van het soort product, de prijs en wat de verkoper beloofde.
• Binnen 12 maanden na aankoop moet de verkoper aantonen dat een probleem door jou komt. Daarna moet jij aantonen dat het aan het product ligt.
• Bij een defect zorgt de verkoper voor een oplossing: gratis reparatie, een nieuw product of je geld terug. Normale slijtage en schade door eigen schuld vallen daar niet onder.

Bron: Rijksoverheid