Garantie IKEA

Hoe lang heb je garantie?

• Alle producten: minimaal 2 jaar. Een reparatie of vervanging onder garantie verlengt de termijn niet.
• Keukens: 25 jaar op METOD en op FAKTUM gekocht vanaf 1 september 2007.
• Matrassen en PAX/KOMPLEMENT: 10 jaar op materiaal- en fabricagefouten.
• Keukenapparatuur: 5 jaar (2 jaar voor TILLREDA en LAGAN inbouwapparatuur).
• Badkamermeubels, wastafels en mengkranen: 10 jaar op de genoemde series.
• Banken en fauteuils: 10 jaar op onderstellen en kussens. De exacte lijst per product staat op de pagina van IKEA.

Zo claim je garantie

1. Meld je klacht binnen 2 maanden nadat je het probleem merkt, tenzij je een goede reden hebt om later te melden.
2. Neem contact op met de klantenservice van IKEA. Bij keukens en FAKTUM raadt IKEA dat uitdrukkelijk aan.

Wat heb je nodig?

• Je kassabon (ook een online bon), of een ander bewijs van waar en wanneer je het product kocht.

Wat valt er niet onder?

• Normale slijtage en normale veroudering.
• Gebruik dat niet normaal huishoudelijk is (bij de meeste productgroepen).

Goed om te weten

• Voor een matras heb je daarnaast 90 dagen om te bepalen of je tevreden bent.
• De voorwaarden van de dag dat je kocht gelden. Die kunnen later wijzigen.
• Voor vloeren en SKYTTA gelden aparte garantiebrochures.

Je wettelijke recht

• In Nederland is er geen vaste wettelijke garantietermijn. Hoe lang een product mee moet gaan, hangt af van het soort product, de prijs en wat de verkoper beloofde.
• Binnen 12 maanden na aankoop moet de verkoper aantonen dat een probleem door jou komt. Daarna moet jij aantonen dat het aan het product ligt.
• Bij een defect zorgt de verkoper voor een oplossing: gratis reparatie, een nieuw product of je geld terug. Normale slijtage en schade door eigen schuld vallen daar niet onder.

Bron: Rijksoverheid